Devoluciones / Cambios
Política de devolución por cambio de opinión
En George & Willy, queremos asegurarnos de que te encante tu compra. Si algo en tu paquete no está del todo bien, por favor inicia sesión en nuestro Portal de Devoluciones y sigue las indicaciones para que podamos organizar un cambio o crédito en tienda para tu pedido según tu preferencia. Puedes devolver o cambiar cualquier artículo comprado a través de nuestra tienda en línea dentro de los 100 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las devoluciones se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Los artículos deben ser devueltos sin usar y sin alterar, con todo el embalaje original intacto. Al recibir sus productos devueltos, se revisarán para la aprobación final antes de procesar un reembolso.
Si los productos devueltos están dañados o faltan componentes, su reembolso quedará a discreción del personal de George & Willy.
El costo del envío de devolución será su responsabilidad a menos que el artículo sea incorrecto o defectuoso, y no podemos reembolsar ningún impuesto, arancel o tasa aduanera.
Política de devolución de productos defectuosos o incorrectos
Si ha recibido su paquete y se ha dado cuenta de que un producto está dañado o no es lo que pidió, por favor inicie sesión en nuestro Portal de Devoluciones y siga las indicaciones. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá con una solución en un plazo de 3 días hábiles.
Una vez que hayamos confirmado la falla o error, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo. Si el artículo está defectuoso o es incorrecto, cubriremos el costo del envío de devolución y todos los costos de envío incurridos al reemplazar el artículo.
Política de devolución de productos en oferta
Por favor, elija cuidadosamente los artículos en oferta, ya que no podemos devolverlos ni cambiarlos por un cambio de opinión. Todos los productos comprados en oferta son venta final. Si ha recibido un artículo en oferta que está defectuoso o no es lo que pidió, por favor lea la sección 'Devoluciones de productos defectuosos o incorrectos' arriba.
Intercambios y notas de crédito
Para un cambio, una vez que recibamos su artículo de vuelta, enviaremos el nuevo artículo. Por favor, tenga en cuenta que habrá un cargo de mensajería por el envío de devolución, que puede ser mayor que el cargo inicial de envío.
Alternativamente, si ha solicitado una nota de crédito, se emitirá un vale a la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. No somos responsables de ninguna tarifa que pueda cobrar su banco.