Uw winkelwagen is leeg

Hoe kunnen we helpen?

Veelgestelde vragen

Producten

Kan ik een aangepast bord bestellen of een product laten aanpassen?

Helaas doen we geen maatwerkbestellingen of bieden we enige aanpassing van onze producten aan.

Zal mijn bord met branding erop aankomen?

Wij verkopen de borden alleen als blanco's, maar je kunt ze laten branden door je lokale signmaker die een vinyl sticker aanbrengt. Voor hulp bij het aanbrengen van een vinyl sticker of het vinden van iemand die het voor je kan doen, lees ons gewijde blogpost.

Verkoopt u extra letters voor rail- of letterbordproducten als ik opraakt of meer nodig heb?

Wij verkopen extra lettersets voor de Magnetische Menu Bord, Park Peg Letter Bord, Houten Letter Bord, Atelier Letter Bord, Letter Lichtdoos, Letter Stoepbord, en Menu Bord. Om letters toe te voegen aan een magnetisch oppervlak zoals het Aanrechtbord, hebben we de Magnetische Letters.

Hoe installeer ik een wandgemonteerd product?

Elk product wordt geleverd met een handig installatieboekje, maar we hebben ook gemakkelijk te volgen gidsen op onze blog.

Kan ik een wandgemonteerd George & Willy-product op tegels installeren?

Absoluut ja! Afhankelijk van het product, moet je mogelijk de juiste schroeven bij de bouwmarkt halen.

Hoe maak ik mijn borden en letterborden schoon?

Wij raden aan om uw Signs en Letter Boards regelmatig af te stoffen met een schone, droge doek of een plumeau. Om uw George & Willy-product grondiger schoon te maken, gebruikt u een zachte doek die is doordrenkt met warm, zeepachtig water. Wij raden af om bleekmiddel of andere agressieve chemicaliën te gebruiken, omdat deze het Sign, Menu Board of Letter Board kunnen beschadigen.

Wanneer is een uitverkocht artikel weer op voorraad?

Neem alstublieft contact met ons op als het product dat u zoekt momenteel niet op voorraad is. U kunt ook aanmelden om een melding te ontvangen wanneer het artikel weer op voorraad is door op de knop 'Meld me aan wanneer beschikbaar' op de individuele productpagina te drukken en uw e-mailadres in te voeren.

Betalingen en bestellingen

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren betalingen per creditcard (MasterCard, Visa, Amex en meer), Shop Pay en bankoverschrijving. Wij registreren uw creditcardgegevens niet en het is een veilige gateway voor online betalingen. Let op: wij zijn een internationale onderneming, wat betekent dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk een internationale transactievergoeding in rekening brengt.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als u een fout heeft gemaakt of het verkeerde product heeft gekocht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@georgeandwilly.com en we zullen ons best doen om uw bestelling te corrigeren, maar wees u ervan bewust dat dit niet gegarandeerd is. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we uw levering niet annuleren. U moet uw producten aan ons retourneren door het Retour- en Wisselbeleid te volgen voordat we uw bestelling kunnen aanpassen.

Kan ik een kortingscode toepassen op uitverkoopartikelen?

Helaas zijn kortingscodes niet inwisselbaar op sale-artikelen.

Verzending

Kunt u mijn bestelling vasthouden / Kan ik de levering van mijn bestelling uitstellen?

We accepteren geen pre-orders van producten en we kunnen bestellingen niet 'vasthouden' in ons magazijn. Zodra een pakket is verzonden, kunnen we ook de leverdatum niet uitstellen, maar u kunt mogelijk het afleveradres wijzigen via de tracking van uw vervoerder.

Hoe volg ik de voortgang van mijn bestelling?

Zodra je een George & Willy-product hebt gekocht, zou je een e-mail moeten ontvangen ter bevestiging van je bestelling, en een andere e-mail met al je trackinggegevens. Als je geen e-mails hebt ontvangen, of als je andere vragen hebt over waar je product is, neem contact met ons op en we zullen het voor je bekijken.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Expressverzending: We streven naar 1-4 werkdagen (ma-vr) voor levering. 

Economy Shipping: We streven naar 3-7 werkdagen (ma-vr) voor levering. 

Moet ik invoerkosten betalen?

George & Willy verzendt uw pakket Delivery Duty Paid (DDP) belastingen die bij het afrekenen in rekening worden gebracht, kunnen worden teruggevorderd door belastinggeregistreerde bedrijven. Zodra bestellingen vanuit ons magazijn worden verzonden, worden er geen extra belastingen of kosten in rekening gebracht.

Waar verzenden jullie naartoe en vandaan?

Orderverwerking duurt 1 werkdag. 

  • Bestellingen uit de VS en Canada worden verzonden vanuit onze magazijnen in Arizona en South Carolina.
  • Alle bestellingen uit het VK en Europa worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. 
Verzenden jullie naar P.O. Boxen?

Helaas verzenden we niet naar P.O. Boxen vanwege de grootte en het volume van sommige van onze producten.

Hoeveel zal de verzending kosten?

De verzendkosten verschillen per item, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product, en waar ter wereld je je bevindt.

Retourneren en ruilen

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar deze is beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?

Wij zijn trots op het gebruik van veilige en stevige verpakkingen, maar af en toe kan er schade optreden tijdens het transport. Als uw product niet in perfecte staat aankomt, neem dan alstublieft contact met ons op binnen 100 dagen na ontvangst van uw pakket.

Heeft u een retour- en omruilbeleid?

Ongebruikte artikelen kunnen binnen 100 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Lees alstublieft de Retour- en omruilpagina voor meer informatie en neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.

Kan ik een afgeprijsd artikel retourneren of ruilen?

Kies alstublieft zorgvuldig sale-artikelen, aangezien we ze niet kunnen retourneren of ruilen vanwege een verandering van gedachten. Alle producten die in de uitverkoop zijn gekocht, zijn definitieve verkopen. 

Hoe lang is de garantie op George & Willy-producten?

Alle George & Willy-producten hebben een garantie van 2 jaar. Dit dekt gebrekkige vakmanschap en/of materialen wanneer het product wordt gebruikt onder normale, huishoudelijke of commerciële omstandigheden en volgens de verstrekte zorg- en gebruiksinstructies. Het dekt geen normale slijtage, vervaging van de productcoating door blootstelling aan de zon of verwering, ongevallen of verkeerd gebruik van het product. Als het defect is veroorzaakt door een fabricagefout, wordt het defecte product kosteloos vervangen. Als het originele product niet meer in productie is, wordt het vervangen door het meest vergelijkbare product. Om aanspraak te maken op onze 2 jaar garantie, neem dan contact met ons op met afbeeldingen van uw defecte product en een bewijs van aankoop bij de hand.