Resi e cambi

Politica di reso per cambio di idea

Da George & Willy, vogliamo assicurarci che tu ami il tuo acquisto. Se qualcosa nel tuo pacco non va bene, accedi al nostro Portale Resi e segui le istruzioni così possiamo organizzare uno scambio o un credito in negozio per il tuo ordine secondo la tua preferenza. Puoi restituire o scambiare qualsiasi articolo acquistato tramite il nostro negozio online entro 100 giorni dal ricevimento del tuo ordine. I resi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e non alterati con tutto l'imballaggio originale intatto. Al ricevimento dei prodotti restituiti, verranno controllati per l'approvazione finale prima che venga elaborato un rimborso.

Se i prodotti restituiti sono danneggiati o mancano componenti, il rimborso sarà a discrezione del personale di George & Willy.

Il costo della spedizione di ritorno sarà a tuo carico, a meno che l'articolo non fosse errato o difettoso, e non siamo in grado di rimborsare eventuali dazi doganali, imposte o tasse.

 

Politica di reso per merci difettose o errate

Se hai ricevuto il tuo pacco e hai constatato che un prodotto è danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, ti preghiamo di accedere al nostro Portale Resi e seguire le istruzioni. Il nostro servizio clienti ti risponderà con una soluzione entro 3 giorni lavorativi.

Una volta confermato il difetto o l'errore, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l'articolo. Se l'articolo è difettoso o errato, copriremo il costo della spedizione di ritorno e tutte le spese di spedizione sostenute per la sostituzione dell'articolo.

 

Politica di reso per prodotti in saldo

Si prega di scegliere con attenzione gli articoli in saldo, poiché non possiamo restituirli o scambiarli per cambio di idea. Tutti i prodotti acquistati in saldo sono vendita finale. Se hai ricevuto un articolo in saldo difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di leggere la sezione "Resi per merci difettose o errate" sopra.

 

Scambi e note di credito

Per un cambio, una volta ricevuto il tuo articolo indietro, invieremo il nuovo articolo. Tieni presente che ci sarà un costo di corriere per la spedizione di ritorno, che potrebbe essere superiore al costo di spedizione iniziale.

In alternativa, se hai richiesto una nota di credito, un voucher sarà inviato all'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine. Non siamo responsabili per eventuali commissioni che potrebbero essere addebitate dalla tua banca.